ESTATUS 


CALL LATER:

  • Number is busy: Cuando se da tono de llamada, el cliente desvía la llamada y la envía a un número ocupado.
  • No answer : Da tono de llamada pero no contesta. 
  • Number is unreachable : Enviar directamente al buzón de voz 
  • Call interrupted : Fallo de audio o señal/ Contesta y cuelga en breve/ Cuelga mientras da información (dejar comentario) 
  • Client request : El cliente solicita rellamada (máximo 48h) / El cliente no está y una 3ª persona solicita rellamada / El cliente desea confirmar el pedido en menos de 48h (Datos obligatorios) (dejar comentario)
  •  Send later: Venta confirmada con dirección y paquete a enviar. Extensión de devolución de llamada hasta 8 días para reconfirmar la venta los días antes de la entrega de tránsito. (dejar comentario)
  • SEND LATER  = CANCEL:  El cliente estará de viaje más de 7 días y no tiene a nadie que le reciba 

CANCEL /ALL CANCELLATIONS MUST BE COMMENTED:

  • Incorrect phone : Número inexistente/ Bloqueo de llamadas/ Contestador automático en inglés/ Suspendido temporalmente/ Número de otro GEO Número equivocado, si el cliente dice que no es su teléfono (dejar comentario)
  • Did not order: No dejó registro El producto es para otra persona Reclamación (El cliente llama para quejarse de la calidad del producto)  (dejar comentario)
  • Changed his mind: El cliente se niega a facilitar el código postal, quiere saber el precio primero. O Después de informarse, no está interesado/ Estaba interesado pero no confirmó la venta/ El cliente se comunica más tarde/ Enviar Más tarde el cliente compró otro producto o simplemente cambió de opinión./Seguimiento de pedidos durante 3 días sin éxito / Seguimiento de gestiones de venta (Llamada interrumpida sin objeción) después de 3 días con llamadas consecutivas / (dejar comentario)  
  • Expensive: El cliente piensa que es demasiado caro /No tiene dinero para pagarlo por el momento /Sólo quiere 1 pieza porque no quiere gastar más /EL CLIENTE PENSÓ QUE 1ps SERÍA SUFICIENTE - CARO /CAMBIÓ DE OPINIÓN (dejar comentario)  
  • Consultation , change his mind : CONSULTA, Se niega a seguir las etapas de la venta y a recibir consulta  (dejar comentario)  
  • Consutation - Sólo información sobre ingredientes, cómo consumir... confirmar si es para lo que se anuncia Si un cliente aplaza 3 veces nuestra conversación Menor de edad  (dejar comentario)  
  • Possibly Fraud - Did not order Tiene DEVOLUCIÓN, TRASLADO Y EMBALAJE / Cliente con más de 1 registro con el mismo teléfono y el mismo Producto Cliente con 2 devoluciones (a menos que pague con tarjeta en pre-pago) Clientes con más de 2 anulaciones y muchas solicitudes (dejar comentario)  
  • Wrong Geo Código postal sin cobertura de mensajería  (dejar comentario)  
  • Test lead Pruebas de técnicos o de otros países. (dejar comentario)
  • Could not get throuht Nunca tengo tiempo para hablar si no responde despues de pedir una llamada le llamamos 12 veces mas y cerramos /*no más de 15 llamadas  sin contestar / Contestar y colgar más de 3 veces / 10 llamadas fuera de servicio o número no disponible (dejar comentario)
  •  Wrong ADS Pruebas gratuitas Anuncios con precios diferentes o que no dicen el precio en la página Publicidad que afirma que 1 botella es suficiente ( cerrada sólo por SV tras informar al webmaster) (dejar comentario)
  • Wrong targeting Pedido en otro lugar Zona de entrega muy extensa y rural (Aunque el código postal cubre la zona, los servicios de mensajería no entregan en estas zonas porque están demasiado lejos de las oficinas de mensajería) /Cliente interesado pero sin disponibilidad de tiempo u horario para la entrega y no puede recoger en paqueteria o solo fines de semana/ Dirección incompleta /Cliente interesado pero no tiene dirección de recepción/ (dejar comentario)
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